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有效沟通讲师课程
曹丽娜
有效沟通
之投诉管理及案例分析
中层管理
投诉管理及案例分析 课程用时: 1天 课程对象:一线客服务人员及初级管理人员 课程目的:使学员在工作中可以以更正确的心理对待顾客投诉 课程介绍:不同个性的顾客有不同
孙军正
【新进员工】
有效沟通
艺术课程介绍
有效沟通
艺术课程
模块1:绪言----------沟通重要性 (一)机遇与挑战 1、解读当今竞争 2、未来的竞争是? 3、人际沟通能力决定你生存能力 模块2:解读沟通-------
王延广
《沟通·关键对话》管理者引导力系列课程
有效沟通
对话
跨部门沟通
上下级沟通
跨部门协作
转化目标
为结果而沟通 《沟通·关键对话®》 管理者引导力系列课程 课程对象: 公司内各层级的员工及管理者,以及希望通过提升个人沟通力和影响力的人士。 课程描述: 1、《沟
王万亿
班组长的
有效沟通
有效沟通
如何运用有效的沟通技巧 克服这些障碍? 1. 怎样有效的发送信息 l 决定何时发送信息 时间是否恰当 考虑接收者的情绪 l 决定何处发送信息 地点是否合适 是否需
李巍华
结构化思维与
有效沟通
训练
金字塔原理
结构化思维
沟通
课程大纲 沟通本质的概述 1、沟通的定义 2、沟通三大重要观念 1)沟通是一种意见交换,不是证明对错; 【案例】:馨馨的故事 2)非语言决定沟通的效果 【练习】:
周洪超
有效沟通
与跨部门冲突处理课程大纲
【战略管理】【销售技巧】
【薪酬管理】【绩效管理】【人力管理】
【讲 师】周洪超 【学习方式】 理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑 【授课时间】2天 【学习收益】 通过学习科学沟通原理使学员掌握自己
袁泉
有效沟通
及EQ型他人情绪管理
沟通技巧
心理学家
“老板没听懂我的重点”,“同样的话说了好几次,员工却当做耳旁风”,“为什么和客户总是话不投机半句多?”,明明说的是中文,为什么别人老是听不懂你说的话?面对这些挫折
余世维
有效沟通
企业管理
领导力
课程大纲: 善于沟通的能力 沟通的目的: 控制成员的行为; 激励员工改善绩效; 表达情感; 流通信息。 个案研讨: 苏州吴宫喜来登; 黑手党; 日本人。 沟通的基
刘建民
精通人性,沟通不再有障碍---DiSC企业内部
有效沟通
disc
沟通
冲突
关系
高效
和谐
【课程背景】 如果一般的培训是解决事情该怎么做的话(内容),那么DiSC沟通技巧是解决针对不同行为模式类型的人应该怎样沟通的问题(形式)。我们每个人都有一套相对固
陈明婧
有效沟通
Effective Communication
中层管理
沟通技巧
公司治理
心灵成长
人力资源
可双语教学 1 沟通理论 1.1 沟通的作用 1.2 沟通的定义 1.3 沟通模型 1.4 沟通的类型 2 沟通策略 2.1 沟通者策略 2.2 听众策略 2.3
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