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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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高绩效面谈工坊-从战略解码到人才激活共创
绩效管理
沟通技巧
人力资源
中层管理
非人力管理
高绩效面谈工坊-从战略解码到人才激活共创 课程时长：1天（6小时） | 适用对象：中高层管理者、HRBP、高潜人才 --- 一、绩效面谈的战略价值与标杆实践（1小
《AI赋能职业：造就职场超级个体》 ——1天极速掌握AI生产力跃迁方法论
AI
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执行力
职业素养
电脑技能
一、课程大纲 1. 认知突围：破除AI迷思 技术改变世界的速度催人警醒：农业革命-工业革命-信息革命-AI革命 AI发展中的技术难题如何攻克：自然语言识别NLP和
知己知彼因才适用-心胜优势共创
领导力
人力资源
企业家
教练技术
九型人格
知己知彼因才适用-心胜优势共创课程大纲 课程背景 在全球化和数字化快速发展的背景下，企业之间的竞争日益激烈。为了在竞争中保持优势，企业需要深入了解自身和竞争对手，
团队中高层心胜五关键-打造高绩效团队共创
绩效管理
团队建设
中层管理
人力资源
团队管理
团队中高层心胜五关键-打造高绩效团队共创课程大纲 一、课程背景与目标 1. 背景： - 随着全球化和数字化时代的到来，企业面临的竞争环境日益复杂多变。高绩效团队成
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